شرایط ارسال و برگشت کالا

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-شما می توانید از طریق ثبت نام در سایت دارا ، برای خود حساب کاربری ایجاد نموده و امکان دسترسی به فاکتور های خرید شخصی و ریز پرداخت های انجام شده با جزئیات را داشته باشید. در صورت عدم تمایل به ثبت نام نیز می توانید خرید خود را انجام داده و به عنوان کاربر مهمان پرداخت را انجام دهید.

– روز کاری به معنی روز شنبه تا جمعه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دارا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه ، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.کلیه مراحل وضعیت سفارش از هنگام اماده سازی تا مرحله ارسال و تحویل از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع رسانی می شود. دارا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

– با توجه به این موضوع که ماهیت محصولات پروتئینی مانند گوشت و مرغ و ماهی به گونه ای است که وزن دقیق آنها پس از ثبت سفارش و کشیدن آنها با ترازو به صورت دقیق مشخص می شود، در هنگام ثبت سفارش، شما تنها مقدار تقریبی محصول موردنظر خود را ثبت می کنید و سپس از طرف کارشناسان فروش دارا با شما تماس گرفته می شود ، تا با مطلع ساختن شما از مقدار دقیق محصولات مورد نظرتان ( پس از کشیدن توسط ترازو ) سفارش شما نهایی گردد.(میزان نوسان وزن معمولا در بازه ۱۰۰ گرم می باشد).

-کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دارا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.

روش‌ها و شرایط ارسال

– دارا پروتئین با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. کلیه سفارش ها با بسته بندی کاملا بهداشتی وایمن توسط پیک های فروشگاه دارا برای مشتریان گرامی ارسال می شوند.

  • کلیه سفارش های  بیش از دویست و پنجاه هزار تومان برای کلیه مناطق تهران ،شامل سرویس ارسال رایگان است.

مدت زمان ارسال سفارش

– ارسال عادی : زمان ارسال سفارشات عادی ساعت ۱۳ الی ۱۹ هر روز است . یعنی زمانی که شما سفارش خود را ثبت میکنید ، فردای آنروز بین ساعت ۱۳ الی ۱۹ سفارش خود را دریافت خواهید کرد. ( هزینه ارسال عادی برای سفارش های عادی خارج محدوده ۱۵۰۰۰ تومان است که در فاکتور درج میشود )

– ارسال اکسپرس : اگر تمایل دارید در همان روز سفارش را دریافت نمایید، میتوانید هنگام تایید نهایی سفارش خود ، روش ارسال اکسپرس را انتخاب کنید. در اینصورت ، سفارش شما در همان روز آماده و ارسال میشود. ( هزینه ارسال اکسپرس به عهده مشتری است )

روش های پرداخت

– پرداخت نقدی در محل تحویل

– پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

تمامی پیک های فروشگاه دارا دستگاه‏‏‌های کارت خوان سیار (POS) همراه دارند و شما مشتریان گرامی می توانید هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید.

– پرداخت آنلاین . بدین صورت که بعد از آماده شدن سفارش شما و ثبت فاکتور نهایی ( نهایی شدن فاکتور و مبلغ نهایی از طریق تلفن به شما اطلاع داده خواهد شد ) میتوانید از طریق گزینه پرداخت در پایین صفحه اصلی و فوتر سایت ، نسبت به پرداخت آنلاین اقدام نمایید .

توجه : تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

شرایط مرجوع کردن کالاها

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در دارا استور شامل مواد پروتئینی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

-در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان دارا از طریق شماره تلفن های ۲۲۰۵۳۲۱۳ ، ۲۲۰۵۳۲۰۸ اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

– در صورت مشاهده موارد زیر، مرسوله شرایط عودت را دارد و شما باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به فروشگاه دارا عودت شود:

۱-چنانچه مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد.

۲-در صورتی که بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد و آسیب‏های ناشی از حمل و نقل در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد.

۳- چنانچه ظاهر محصول با استاندارد های سالم و تازه بودن مغایرت داشته باشد.

توجه:چنانچه سفارش را از پیک دریافت و مبلغ را پرداخت نمایید و پیک از محل تحویل خارج شود، با توجه به رعایت نکات بهداشتی به هیچ عنوان امکان مرجوع نمودن سفارش وجود نخواهد داشت.

تخفیف های شگفت انگیز

سبد خرید شما